Política de reembolso
Polityka zwrotów i zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2026 r
Dziękujemy za zakupy w ModaViu. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu. Jeśli chcesz zwrócić, wymienić lub poprosić o zwrot pieniędzy za zakupiony produkt, przed przesłaniem prośby dokładnie przeczytaj poniższe zasady.
1. Data powrotu
Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki na dokonanie zwrotu lub zażądanie zwrotu pieniędzy.
Po upływie tego 14-dniowego okresu zasadniczo nie przyjmujemy zwrotów z jakiegokolwiek powodu, chyba że produkt ma wadę jakościową, błąd w wysyłce, towar zaginął lub został uszkodzony w transporcie.
2. Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi spełniać następujące kryteria:
Produkt nie był używany, prany, uszkodzony ani modyfikowany;
Produkt posiada oryginalne opakowanie, etykiety, akcesoria i wszelkie towarzyszące mu upominki;
Możesz podać numer zamówienia, adres e-mail użyty do zakupu lub numer telefonu komórkowego powiązany z dostawą;
W przypadku wad jakościowych, błędów w wysyłce, braku towaru w magazynie lub uszkodzeń w transporcie, jako dowód prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć lub filmów.
Jeżeli zwrócony produkt nie spełnia powyższych warunków, możemy nie być w stanie dokonać zwrotu pieniędzy lub zwrócić produkt tylko częściowo, w zależności od faktycznego stanu produktu.
3. Produkty/okoliczności bezzwrotne
Zwroty bez podania przyczyny zwykle nie są akceptowane w następujących okolicznościach:
Produkty, które były używane, czyszczone, uszkodzone lub z innego powodu nie nadają się do odsprzedaży;
Przedmioty, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, np. bielizna, środki higieny osobistej lub artykuły sanitarne;
Dostosuj lub personalizuj produkty;
Przedmioty z wyprzedaży, gratisy lub przedmioty wyraźnie oznaczone jako niepodlegające zwrotowi/wymianie;
Przesyłki zwrócone lub zagubione z przyczyn Klienta, takich jak błędny adres, brak paragonu, odmowa odbioru przesyłki lub nieodebranie przesyłki przez dłuższy czas.
Jeżeli sam produkt ma wady jakościowe, nie podlega powyższym ograniczeniom; w takim przypadku zapewnimy zwrot pieniędzy, wymianę lub wymianę produktu według naszego uznania. 4. Proces zwrotu
Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot, skontaktuj się z nami za pomocą następujących metod:
Adres e-mail działu obsługi klienta: service@blissony.com
Sugerowany temat e-maila: Prośba o zwrot + numer zamówienia (np. Prośba o zwrot + 12345)
W wiadomości podaj następujące informacje:
numer zamówienia;
imię i nazwisko odbiorcy;
Adres e-mail lub numer telefonu kontaktowego;
Nazwa zwracanego produktu (lub produktów);
Powód zwrotu;
Zdjęcia lub filmy produktu (jeśli został zwrócony z powodu wad jakościowych, błędów w wysyłce lub uszkodzeń).
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia sprawdzimy je i odpowiemy w ciągu 1–3 dni roboczych. Proszę nie zwracać produktów bez uprzedniego skontaktowania się z nami; w przeciwnym razie możemy nie uznać zwrotu, co może opóźnić lub uniemożliwić przetworzenie zwrotu.
5. Adres zwrotny
Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot nasz zespół obsługi klienta prześle adres zwrotny pocztą elektroniczną.
Uwaga:
Może zaistnieć potrzeba wysłania produktów z powrotem na konkretny adres magazynu, który niekoniecznie musi być taki sam, jak adres nadawcy na etykiecie wysyłkowej. Nie możemy przetwarzać zwróconych przesyłek bez uprzedniego potwierdzenia.
6. Koszty wysyłki zwrotnej
Jeżeli zwrot następuje z powodów osobistych - np. niezadowolenie z produktu, zły rozmiar, pomyłka w zamówieniu, zmiana decyzji - koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Jeśli zwrot wynika z wad jakościowych, błędów w wysyłce, brakujących elementów w zamówieniu lub uszkodzeń w transporcie, pokryjemy koszty zwrotu lub zapewnimy rozwiązanie, takie jak wymiana towaru na nowy lub zwrot pieniędzy.
7. Informacje o zwrocie pieniędzy
Gdy zwrócony produkt zostanie odebrany i sprawdzony przez nasz magazyn, a my potwierdzimy, że spełnia kryteria zwrotu, zrealizujemy Twój zwrot pieniędzy w ciągu 5-10 dni roboczych.
Zwroty środków są zazwyczaj dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrałeś podczas składania zamówienia. Czas potrzebny na wpłatę środków na Twoje konto może się różnić w zależności od procedur stosowanych przez Twój bank, podmiot przetwarzający płatności lub wystawcę karty kredytowej.
W przypadku zamówień za pobraniem (COD) nasz zespół obsługi klienta zorganizuje zwrot pieniędzy w oparciu o Twoją indywidualną sytuację. 8. Wymień informacje
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model, prosimy najpierw o kontakt z obsługą klienta w celu sprawdzenia dostępności towaru.
Jeżeli wymiana będzie konieczna ze względów osobistych, Klient może zostać obciążony opłatą