Política de envío
Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2026 r.
Dziękujemy za zakupy w ModaViu. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę. Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższą polityką wysyłki.
1. Obszar dostawy
Obecnie realizujemy wysyłkę do następujących krajów lub regionów:
Na terenie Polski. Dostawa może być niedostępna lub wydłużona w przypadku niektórych odległych obszarów, wysp bądź lokalizacji niedostępnych dla naszych partnerów logistycznych. Skontaktujemy się z Tobą drogą mailową, jeśli nie będziemy w stanie zrealizować dostawy pod wskazany adres.
2. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia zazwyczaj przystępujemy do jego realizacji i organizacji wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.
Czas realizacji może ulec wydłużeniu w weekendy, święta państwowe lub w okresach akcji promocyjnych.
Na termin wysyłki mogą wpłynąć: niekompletne dane zamówienia, błędny adres, brak możliwości kontaktu telefonicznego lub chwilowy brak towaru w magazynie.
3. Czas dostawy
W normalnych warunkach szacowany czas dostawy po wysłaniu towaru wynosi:
Szacowany czas dostawy: 7–15 dni roboczych
Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie ze względu na następujące czynniki:
Szczytowe okresy w logistyce;
Święta państwowe;
Warunki pogodowe, natężenie ruchu lub zdarzenia siły wyższej;
Kontrole celne;
Niekompletny adres lub brak możliwości kontaktu telefonicznego;
Ograniczenia w dostawie na obszarach odległych.
Należy pamiętać, że podane czasy dostawy są szacunkowe i nie gwarantują konkretnej daty doręczenia.
4. Koszty wysyłki
Zasady dotyczące kosztów wysyłki przedstawiają się następująco:
Wysyłka standardowa: Bezpłatna
Opłata za usługę płatności przy odbiorze (COD): 10 PLN
Rabat za płatność online: Brak
Wszystkie opłaty zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia; prosimy o zwrócenie uwagi na kwotę widoczną w momencie składania zamówienia.
5. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia udostępnimy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub na stronie zamówienia, o ile wybrana usługa logistyczna obsługuje funkcję śledzenia.
Aktualizacje statusu przesyłki mogą ulegać opóźnieniom w zależności od częstotliwości aktualizacji danych przez przewoźnika.
Jeśli informacje o śledzeniu nie były aktualizowane przez dłuższy czas, prosimy o kontakt w celu uzyskania pomocy.
6. Wymagane dane do dostawy
Podczas składania zamówienia prosimy upewnić się, że podane informacje są poprawne:
Imię i nazwisko odbiorcy;
Dokładny adres dostawy;
Kod pocztowy;
Numer telefonu kontaktowego;
Adres e-mail. W przypadku nieudanej dostawy, zwrotu lub zagubienia przesyłki z powodu podania przez klienta błędnego adresu lub numeru telefonu, braku odpowiedzi na telefon, nieodebrania przesyłki (brak podpisu przy odbiorze) lub nieodebrania jej po upływie dłuższego czasu, klient może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za związane z tym koszty lub konsekwencje.
7. Informacje dotyczące zamówień z płatnością przy odbiorze (COD)
W przypadku wyboru metody płatności przy odbiorze (COD), prosimy o uregulowanie należności u kuriera w momencie dostarczenia przesyłki.
Prosimy o zapewnienie dostępności pod podanym numerem telefonu, aby kurier mógł ustalić szczegóły dostawy.
Możemy ograniczyć możliwość korzystania z opcji płatności przy odbiorze w przyszłości, jeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki bez uzasadnionego powodu, złoży zamówienie w złej wierze lub wielokrotnie nie odbierze przesyłki.
8. Nieudana dostawa i zwrot przesyłki
Do nieudanej dostawy może dojść w następujących sytuacjach:
Podano błędny lub niekompletny adres;
Brak możliwości kontaktu telefonicznego;
Odbiorca odmawia przyjęcia przesyłki;
Wielokrotne nieudane próby doręczenia (brak osoby uprawnionej do odbioru/podpisu);
Nieodebranie przesyłki po upływie dłuższego czasu;
Obszar dostawy jest niedostępny.
W przypadku zwrotu przesyłki z przyczyn leżących po stronie klienta, może on zostać obciążony dodatkowymi kosztami ponownej wysyłki.
Prosimy o niezwłoczny kontakt w celu potwierdzenia, czy konieczna jest ponowna dostawa.
9. Przesyłki uszkodzone, zagubione lub budzące zastrzeżenia
Jeśli przy odbiorze przesyłki zauważysz widoczne uszkodzenia, prosimy o wykonanie zdjęć dokumentujących stan paczki przed złożeniem podpisu potwierdzającego odbiór.
Jeśli towary ulegną uszkodzeniu lub zagubieniu w transporcie albo jeśli otrzymane produkty są niezgodne z zamówieniem, prosimy o jak najszybszy kontakt po odbiorze i przesłanie następujących informacji:
Numer zamówienia;
Zdjęcia przesyłki;
Zdjęcia lub filmy przedstawiające produkty;
Opis problemu.
Po weryfikacji zaproponujemy rozwiązanie dostosowane do zaistniałej sytuacji, takie jak ponowna wysyłka, wymiana towaru, częściowy lub pełny zwrot środków.
10. Cła, podatki i ograniczenia w imporcie
Niektóre zamówienia międzynarodowe mogą podlegać lokalnym przepisom celnym, regulacjom importowym lub podatkom.
Jeśli lokalne przepi
sy wymagają uiszczenia cła, podatku VAT lub innych opłat importowych, obowiązek ich pokrycia spoczywa na kliencie, chyba że na stronie finalizacji zamówienia lub w szczegółach zamówienia wyraźnie wskazano inaczej. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w przypadku opóźnień w dostawie, zwrotów lub niedostarczenia przesyłki wynikających z lokalnych przepisów celnych, ograniczeń importowych lub braku współpracy klienta w procesie odprawy celnej; jednakże w takich sytuacjach możemy nie być w stanie ponosić pełnej odpowiedzialności.
11. Anulowanie zamówienia i zmiana adresu
Prosimy o jak najszybszy kontakt, jeśli chcą Państwo anulować zamówienie lub zmienić adres dostawy.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w jego modyfikacji lub anulowaniu. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zmiana adresu lub anulowanie zamówienia zazwyczaj nie są możliwe; mogą jednak Państwo złożyć wniosek zgodnie z naszą polityką zwrotów po otrzymaniu towaru.
12. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących dostawy, śledzenia przesyłki, problemów z paczką lub odbioru towaru, prosimy o kontakt:
Adres e-mail obsługi klienta: service@blissony.com
Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00
Nazwa firmy: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Adres firmy: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75, FA YUEN STREET, MONG KOK, KL, HONG KONG